Los legisladores Lorena Matzen y Ariel Bernatene expresaron su rechazo al cierre parcial de oficinas, que implica la reducción de días de atención y el traslado de la mayoría de los trámites a plataformas digitales. "Esta decisión afecta especialmente a adultos mayores, vecinos de pequeñas localidades y personas con dificultades de acceso o manejo de herramientas tecnológicas", advirtieron.
Ariel Bernatene sostuvo que "no se puede hablar de eficiencia mientras se abandona a miles de usuarios que necesitan atención humana y presencial. El gas es un servicio esencial, no un privilegio ni una aplicación de celular". Además, remarcó que "hay una enorme contradicción entre los aumentos permanentes en las tarifas y la reducción de prestaciones. Cada vez se paga más, pero se recibe menos atención y menos acompañamiento".
Por su parte, la presidenta del bloque - Lorena Matzen - cuestionó la postura del poder ejecutivo nacional ante estas problemáticas. "Estamos frente a un Gobierno Nacional insensible, que parece mirar únicamente las necesidades de las empresas y no las de la gente. Mientras aumentan las tarifas, quitan subsidios y aplican incrementos en las denominadas Zonas Frías, también permiten que las empresas reduzcan atención y cierren oficinas", expresó. Matzen agregó que justo en esta época crece la demanda ante Camuzzi: "es evidente que hay mayor necesidad de conectividad. Las familias, los profesionales gasistas necesitan que sus habilitaciones y permisos tengan una respuesta rápida y eficaz".
Finalmente, desde el bloque señalaron que "la modernización no puede transformarse en exclusión. Hay miles de rionegrinos, especialmente adultos mayores, que no quieren o no pueden hacer trámites digitales. El Estado no puede abandonar a quienes más necesitan acompañamiento". Por esto, Matzen y Bernatene reclaman que el ENARGAS y la Secretaría de Energía de la Nación exijan a la empresa garantizar atención presencial adecuada y accesible en todo el territorio rionegrino.
